Orange et ses abonnés

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Orange a sorti un communiqué et ne recule pas, les abonnés intensifient la guerre sur les Réseau sociaux

Dans un communiqué parvenu à la rédaction de Medianet.sn, l’opérateur de téléphonie Orange Sénégal a réagi à la vague de colère de ses abonnés sur les réseaux sociaux, après sa décision de ne plus faire du Pass internet 3Go valable 24 heures, un forfait dont la validité est cumulable avec les pass d’une semaine ou d’un mois. Orange ne recule pas. Tout au contraire, il fait savoir aux abonnés mécontents qu’il a juste corrigé une erreur qui ne lui profitait pas.

« Notre catalogue des offres de pass internet n’a pas changé »

Orange informe son aimable clientèle qu’il y avait une anomalie dans son système de comptage qui permettait à un client ayant acheté un pass Internet de 24H d’en rallonger la validité à une semaine ou à un mois en achetant concomitamment un nouveau pass volume.

Ce phénomène a entrainé une augmentation considérable de la demande en données sur le réseau Sonatel.

Depuis hier, ce dysfonctionnement technique a été corrigé afin de continuer à garantir une meilleure qualité de service à tous ses clients.

Une mesure qui n’impacte aucunement le volume des pass souscrits par les clients, ni la durée de validité de ceux-ci.

Le Groupe Sonatel, à travers sa marque Orange, reste à l’écoute de l’ensemble de ses parties prenantes et de nouvelles offres sont régulièrement proposées aux clients pour répondre à leurs besoins au quotidien.

La Direction de la Communication Institutionnelle et des Relations Extérieures

Les internautes intensifient la Guerre

Sur les réseaux sociaux, les abonnés continuent d’appeler à boycotter l’opérateur Orange et appellent même à rejoindre les deux autres opérateurs

Medianet.sn